Les présentes conditions générales de réservation (ci-après dénommées "conditions générales") régissent la relation commerciale qui s'établit entre VALENTIN GESTION SL et l'utilisateur ou le client pour les contrats conclus par le biais des formulaires que VALENTIN GESTION SL met à disposition sur son site www.valentinhotels.com.

La réservation à travers les sites web de VALENTIN GESTION SL impliquera l'acceptation expresse, par le client ou l'utilisateur des pages, de ces conditions, ainsi que des conditions d'utilisation établies pour la navigation de l'utilisateur à travers les pages appartenant à VALENTIN GESTION SL.

Ces conditions s'appliquent sans préjudice de l'application des règles juridiques pertinentes applicables dans chaque cas.

Les conditions générales de contrat régissent la relation de vente à distance entre VALENTIN GESTION SL et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales de contrat, la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la réglementation actuelle sur la protection des données à caractère personnel, la loi 7/1996 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail et la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

VALENTIN GESTION SL se réserve le droit d'apporter toute modification qu'elle juge appropriée, sans préavis, aux conditions générales. Ces modifications pourront être effectuées, à travers ses sites web, par tout moyen admissible par la loi et seront contraignantes pendant la durée de leur publication sur le web et jusqu'à ce qu'elles ne soient pas valablement modifiées par des modifications ultérieures. Toutefois, VALENTIN GESTION SL se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions Particulières de Contrat de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu'elle le juge opportun, en les annonçant en temps utile.

Informations avant la réservation

VALENTIN GESTION SL informe que la procédure de réservation à travers ses pages web est détaillée dans la section correspondante pour la formalisation de la réservation.

VALENTIN GESTION SL informe également que l'utilisateur peut avoir accès aux termes et conditions d'utilisation disponibles sur le site web.

En réservant auprès de VALENTIN GESTION SL par le biais de son site web, l'utilisateur ou le client déclare expressément connaître, comprendre et accepter les présentes conditions d'utilisation et les conditions générales. De même, l'utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique d'accéder aux sites web de VALENTIN GESTION SL et de contracter par leur intermédiaire. L'utilisateur est tenu de traiter de manière confidentielle et responsable l'identité et le mot de passe obtenus lors de l'inscription en tant que client, sans pouvoir les transférer à quelqu’un d’autre.

Une fois la réservation effectuée, l'utilisateur voit apparaître à l'écran la confirmation de la réservation, qu'il peut imprimer comme preuve de la réservation effectuée.

La confirmation de la réservation et le reçu de la réservation (impression faite par l'utilisateur) ne seront pas valables comme facture.

FONCTIONNEMENT DE LA RÉSERVATION

Offre de réservation et référence de prix.

Conformément à la législation en vigueur et, en particulier, à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, VALENTIN GESTION SL offre des informations sur toutes les réservations possibles, leurs caractéristiques et leurs prix dans la section correspondante pour la formalisation de la réservation. Toutefois, VALENTIN GESTION SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les offres proposées à ses clients par le biais de son site web, en modifiant simplement le contenu de ces dernières. Ainsi, les produits et/ou services offerts à tout moment par le site de VALENTIN GESTION SL seront régis par les conditions générales en vigueur dans chaque cas. De même, l'entreprise aura le droit de cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, l'accès aux produits et/ou services susmentionnés.

Indication des prix.

Chaque réservation possible proposée indiquera son prix et si celui-ci inclut la TVA ou toute autre taxe applicable, le cas échéant. Les prix indiqués à l'écran seront ceux en vigueur à un moment donné, sauf erreur typographique (faute de frappe). Si le prix est différent pour la raison susmentionnée, VALENTIN GESTION SL en informera le client, par courrier électronique, avant de procéder à la facturation de la réservation.

Disponibilité. La disponibilité des offres proposées par VALENTIN GESTION SL par le biais de son site web peut varier en fonction de la demande des clients. Bien que VALENTIN GESTION SL mette périodiquement à jour la base de données, la réservation demandée par le client peut être complète à ce moment-là. Dans ce cas, VALENTIN GESTION SL enverra un e-mail au client l'informant de l'impossibilité de la disponibilité de l'offre.

Méthodes de paiement.

VALENTIN GESTION SL dispose de deux types de réservations:

Non-remboursable: Le paiement intégral du séjour est dû au moment de la réservation, par carte de crédit.

- Carte de crédit VISA ou MASTERCARD. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent cryptées sur le réseau. De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur le site web de la banque, au point de vente de la banque (Point of Sale Terminal) et ne sont pas saisies ou enregistrées sur un quelconque serveur de VALENTIN GESTION SL. Lorsque vous payez avec une VISA ou une MASTERCARD, les données suivantes vous seront toujours demandées: le numéro de la carte, la date d'expiration et un Code de Validation qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction. Ce mode de paiement n'est valable que sur le site web.

Lorsque le montant d'un achat a été frauduleusement ou indûment facturé en utilisant le numéro d'une carte de paiement, le titulaire de la carte peut demander l'annulation immédiate de l'opération. Dans ce cas, les informations de débit et de crédit correspondantes seront effectuées dans les meilleurs délais sur les comptes du fournisseur et du titulaire de la carte.

Toutefois, si l'achat a été effectivement effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n'est pas la conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résiliation et que, par conséquent, il a indûment demandé l'annulation de la charge correspondante, le titulaire de la carte sera tenu d'indemniser VALENTIN GESTION SL pour les dommages causés en raison de cette annulation.

Il est impossible d'annuler sans pénalité.

Lorsque l'hôtel reçoit la réservation, le montant total est débité de votre carte de crédit. Aucun remboursement n'est accordé en cas d'annulation, de départ anticipé ou de non-présentation (la réservation ne sera maintenue que pour la première nuit). Si le paiement est refusé, l'hôtel annulera la réservation.

Paiement au sein de l'établissement:

VALENTIN GESTION SL demande dans ce type de réservation à travers son site web les détails d'une carte de crédit, titulaire de la réservation, pour assurer l'efficacité de la même. Nous vous rappelons que l'établissement ne débite pas votre carte de crédit lors de cette réservation. La carte n'est utilisée que comme garantie. L'établissement se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit avant l'arrivée du client. La facture correspondant à la réservation sera réglée directement à l'établissement, soit en espèces, soit par carte de crédit ou par tout autre moyen accepté par l'établissement. L'utilisateur pourra visualiser le type de réservation ainsi que ses conditions avant d'effectuer le paiement.

Annulation de la réservation.

La politique d'annulation s'applique uniquement aux réservations payées à l'établissement:

Annulation sans frais jusqu'à 3 jours avant l'arrivée. En cas d'annulation après 3 jours ou de "no-show", nous débiterons le montant d'une nuit sur la carte de crédit du client et la réservation sera annulée. Non applicable dans les offres avec des conditions différentes spécifiées dans la description de l'offre.

DÉPART ANTICIPÉ/SÉJOUR MINIMUM REQUIS: Le nombre minimum de nuits facturées correspondra au séjour minimum établi à ce moment-là.

De même, chaque réservation est informée des particularités de sa politique d'annulation.

Désistement

Selon les dispositions de l'article 103 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers, la fourniture de services ou de biens réalisés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, sont exemptés de désistement.

PROTECTION DES DONNÉES

Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, nous vous informons que vos données seront incorporées au système de traitement appartenant à VALENTIN GESTION SL avec CIF B07981640 et siège social à LLUM 5 07160, PEGUERA (ILLES BALEARS), afin de faciliter, d'accélérer et d'exécuter les engagements établis entre les deux parties. Conformément à la législation en vigueur, VALENTIN GESTION SL vous informe que les données seront conservées pendant la période strictement nécessaire au respect des préceptes susmentionnés. Nous vous informons également que le traitement de vos données est légitimé par votre consentement et/ou la relation contractuelle que nous avons avec vous.

VALENTIN GESTION SL informe qu'elle procédera au traitement des données de manière licite, loyale, transparente, adéquate, pertinente, limitée, précise et actualisée. C'est pourquoi VALENTIN GESTION SL s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour qu'elles soient supprimées ou rectifiées sans délai lorsqu'elles sont inexactes.

De même, nous vous informons que vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de VALENTIN GESTION SL, en écrivant à l'adresse électronique dpo.cliente@conversia.es ou par téléphone au numéro +34902877192.

Conformément aux droits conférés par la législation en vigueur en matière de protection des données, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de limitation du traitement, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles ainsi que le consentement donné pour le traitement de celles-ci, en envoyant votre demande à l'adresse postale indiquée ci-dessus ou à l'adresse électronique rgpd@valentinhotels.com.

Vous pouvez contacter l'autorité de surveillance compétente pour déposer toute plainte que vous jugez appropriée.

LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLES

VALENTIN GESTION SL se réserve également le droit d'intenter les actions civiles ou pénales qu'elle juge appropriées en cas d'utilisation abusive de son site et de son contenu ou de violation des présentes conditions.

La relation entre l'utilisateur et le fournisseur est régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties peuvent soumettre leurs différends à l'arbitrage ou à la juridiction ordinaire dans le respect des règles de compétence en la matière. VALENTIN GESTION SL est domiciliée à ILLES BALEARS, en Espagne.